FAQ
Hvor kan jeg hænge min jakke?
Vi har garderobestativer uden for salen, hvor man kan hænge sit overtøj. Dette foregår på eget ansvar og glemte eller bortkommende ting erstattes ikke af Bakkehuset. Man er velkommen til at kontakte os, hvis noget er glemt og så vil vi være opmærksom på, hvis det dukker op.
Jeg har handicapledsager – kan vedkommende komme med?
Hvis man som handicappet har ledsagerkort, så kan ledsager komme med gratis til almindelige arrangementer i Bakkehuset. Vi anbefaler dog at kontakte os på kontakt@bakkehuset.dk, for at være sikker på at der er ledig billet dertil og så vi kan sørge for, at der er en optimal plads reserveret.
Ved specialarrangementer f.eks. med spisning eller smagsprøver betaler handicapledsager den almindelig entrépris.
Der forefindes handicaptoilet i biografens foyer, der ligger lige ved siden af Bakkehusets sal – under samme tag.
Hvordan er pladserne i Bakkehuset?
I Bakkehuset er der ikke nogle steder, hvor man ikke kan se scenen og ingen sidder særlig langt væk fra scenen. Derfor har vi ikke nummerrede pladser i Bakkehuset. Hvis man ikke kan komme på balkonen, så er man velkommen til at kontakte os på forhånd og så kan vi reservere en plads i salen. Vi kan anbefale, at man kommer i god tid, hvis man gerne vil sidde et bestemt sted.
Hvor kan jeg få hjælp til at købe billet?
Som udgangspunkt anbefaler vi, at du køber din billet på nettet, men har du brug for hjælp til dette, så kan man kontakte Billetten.dk.
Hvis du vil købe din billet på gammeldags maner, så er dette muligt på følgende lokationer:
Det er, som udgangspunkt, ikke muligt at købe billetten i Bakkehusets sekretariat.
Ved ikke udsolgte koncerter er det muligt at købe billetter i døren.
Kan jeg give et gavekort til Bakkehuset?
Ja da! Det er en gave som vi kan garantere, ikke skal byttes. Du kan læse mere her.
Juhuu jeg har fået et gavekort – hvordan benytter jeg det?
Fysiske gavekort udstedt af Bakkehuset benyttes ved at sende en mail til kontakt@bakkehuset.dk eller ved at komme ind forbi vores sekretariat indenfor åbningstid.
Gavekort givet via vores billetudbyder billetten.dk, bruges direkte på billetsiden. Læs mere her.
Gavekort refunderes ikke.
Kan jeg få refunderet/byttet min billet?
Jf. handelsbetingelserne kan billetter ikke refunderes. Kun i forbindelse med en aflysning eller flytning kan man få refunderet sine billetter (minus billetgebyr).
Hvis du har billetter til en udsolgt koncert, som du ikke kan bruge, kan du forsøge at skrive en mail til kontakt@bakkehuset.dk – så kan det være, vi har en gæst på ventelisten, som kan overtage billetterne. Bemærk, der er ingen garanti for, at dette kan lade sig gøre, og billetgebyret refunderes ikke ved denne service.
Billetter købt til et givent arrangement, kan ikke byttes til billetter til et andet.
Kan jeg komme på venteliste?
Såfremt en koncert er udsolgt, kan man skrive en mail til kontakt@bakkehuset.dk og komme på venteliste. Ventelisten fungerer imidlertid således, at vi blot formidler kontakten til eventuelle billetholdere som har fortalt os at de ønsker at komme af med deres billet(ter). Der er altså ingen garanti for at få billetter, selvom man er på venteliste.
Oftest sættes billetterne til salg på salgssider af billetholderen selv, som f.eks. Facebook Marketplace, uden at Bakkehuset er med ind over. Ønsker du derfor en billet til en udsolgt koncert, anbefaler vi at holde øje med relevante salgssider på nettet.
Koncerten står til at være udsolgt – har I flere billetter?
Er en koncert meldt udsolgt på vores hjemmeside, er der ikke flere billetter tilbage. Du kan dog prøve at skrive en mail til kontakt@bakkehuset.dk – så kan du evt. komme på vores venteliste, hvor vi kontakter dig, hvis der er en anden gæst, der ønsker at komme af med sine billetter. Bemærk, at der ikke er garanti for, at du bliver tilbudt billetter ved at stå på ventelisten. Derudover anbefaler vi at holde øje på relevante salgssider på nettet, så som Facebook Marketplace.
Hvordan kommer jeg til Bakkehuset?
Ikast St. er kun 300 meter fra Bakkehuset, så det er nemt at komme hertil med toget. Her stopper GoCollectives (tidl. Arriva) Herning/Aarhus-tog, samt flere regionale busser. Tjek Rejseplanen.dk for præcise tider.
Jeg vil hellere køre i bil – hvor jeg kan parkere?
Rundt om Bakkehuset findes både tidsbegrænset og ubegrænset parkering. Langs Jens Holdgaards vej og Strøget findes 3-timers parkering, mens der ved Ikast St. (300 meter væk) og Frisenborg Allé (200 meter væk) findes tidsubegrænset parkering. Skal du nyde et måltid mad i et af Strøgcenterets gode spisesteder før/efter arrangementet, findes der også ubegrænset parkering dertil.
Hvor kan jeg overnatte?
Vi anbefaler Hotel Ikast, der også er sponsor her i Bakkehuset.
Hvor kan jeg få noget mad inden?
Der findes en masse gode spisesteder i tæt gåafstand til Bakkehuset. Vi anbefaler Glashuset som er sponsor af vores lille hus.